La agencia de comunicación y marketing digital theGarage acaba de presentar el informe "Principales preocupaciones de los dircom 2024", un estudio elaborado a partir de una encuesta realizada a más de 200 directores y directoras de comunicación durante los meses de abril y mayo.
Así las cosas, el 55 % de estos profesionales señala que llegar a nuevos canales y nuevas audiencias es su reto más importante actualmente, seguido de la adecuada medición del impacto de las acciones, que preocupa al 5 4%.
Les siguen conocer el retorno de la inversión (36 %), el momento que atraviesan los medios de comunicación tradicionales (34 %) o el posible impacto de la inteligencia artificial en la profesión (31 %).
La falta de innovación y creatividad, y encontrar el partner adecuado en las agencias, completan sus principales preocupaciones; mientras que los temas que más han tenido que incluir en la estrategia de relaciones públicas de sus respectivas empresas son: sostenibilidad (57 %), innovación (54 %) y nuevas audiencias (34 %), tras los que encontramos diversidad e inclusión (32 %) y la RSC (26 %).
Sobre su propio rol dentro de sus empresas, el 51 % de los directores y directoras de comunicación forman parte del comité de administración de la compañía, y en el 55 % de los casos el equipo de comunicación está integrado en el de marketing; y si ponemos el foco en la innovación aplicada a la comunicación, casi 8 de cada 10 están poniendo especial énfasis en desarrollar acciones 360° que involucren de forma unificada todos los canales propios de comunicación (externa, interna, redes sociales...).
Por otra parte, si algo queda claro a partir de la encuesta, es que encontrar hueco entre los públicos más jóvenes es algo que quita el sueño a los dircom españoles, aunque paradójicamente, esto no ha supuesto una modificación significativa en las estrategias de comunicación, puesto que casi 6 de cada 10 han señalado que han tenido que adaptar poco o nada su trabajo para impactar en estas audiencias.
Los principales canales para estos directivos son principalmente las redes sociales (76 %), que siguen a cierta distancia las acciones con influencers (57 %) y el uso de nuevos formatos, como podcasts o vídeos en streaming (51 %).
A la hora de qué perfiles o plataformas consideran más interesantes para ntegrar en una estrategia, los influencers orgánicos, con un 67 %, son los preferidos. Detrás, Linkedin (53 %); medios de comunicación nacidos en redes sociales (52 %); podcasts (45 %); Instagram (43 %); TikTok (34 %); YouTube (23 %); influencers de pago (29 %); X (16 %) y Twitch (10 %).
En otro orden de cosas, el despliegue masivo de la inteligencia artificial en el sector de la comunicación parece solamente cuestión de tiempo, de manera que un 43 % de los dircom considera que su impacto será positivo, mientras que sólo un 4 % opina lo contrario, y el 66 % opina que redundará en una mayor productividad.
Destaca el hecho de que el 37 % se plantearía cambiar a su agencia por la inteligencia artificial en las labores más sencillas en función de cómo evolucione esta tecnología, un porcentaje al que se suma el 17 % que tiene claro que sí cambiaría a su agencia. Además, e el 41 % señala la optimización de tareas como la razón más importante, mientras que un 36 % lo haría para permitir que la agencia se centre en la parte más estratégica.
Sobre los aspectos de mejora en la relación con las agencias, el 52 % de los dircom querria recibir de su agencia enfoques más estratégicos, mientras que el 49 % reclama más proactividad.
Por último, destaca que casi 7 de cada 10 no han incrementado el presupuesto para comunicación en el último año, y los que sí lo han hecho, lo han aumentado en una media del 30 %.
