Un informe denominado "Habilidades increíbles: Cómo la IA está cambiando el rol del especialista en marketing", elaborado por la compañía nativa digital enfocada en reinventar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras Globant Create, analiza cómo la adopción de capacidades de IA generativa mejora el marketing, proporciona una mayor personalización y construcción de relaciones con los clientes y ayuda a optimizar las campañas mediante el uso de análisis en tiempo real.

El informe, que está centrado en el papel de la inteligencia artificial (IA) en la industria del marketing, explica como esta nueva disciplina no solo influye en el papel del especialista en marketing, sino que también revoluciona la forma en que se realiza el trabajo al automatizar tareas repetitivas, hasta el punto de que consigue liberar aproximadamente 3,5 horas a la semana por cada trabajador, lo que permite a los equipos centrarse en iniciativas estratégicas que pueden requerir más tiempo.

Según ha apuntado Pepe Chamorro, director de Global de Globant Create, "con herramientas basadas en IA, podemos analizar grandes cantidades de datos para obtener información valiosa sobre el comportamiento, las preferencias y las tendencias de los clientes, lo que nos permite ofrecer contenido, recomendaciones y ofertas altamente específicas y relevantes a cada cliente, mejorando la satisfacción de éste y las tasas de éxito más probables".

Con todo, contar con el socio tecnológico adecuado que sea guía en el camino hacia la IA se trata de un factor importante, ya que adoptarla plantea muchos desafíos. En este sentido, una encuesta e informe recientes de Qualtrics, empresa líder en software de encuestas, desvela que el 90 % de los investigadores de mercado dicen que la IA tendrá un impacto significativo en su industria dentro de cinco años, pero solo el 30 % dice que saben cómo será eso.

En este sentido, Jaime López, director de Medios Digitales de Globant Create LATAM, ha explicado que “estoy convencido de que la IA es la clave para lograr una nueva eficiencia en el marketing de resultados y para continuar con la innovación. Es el futuro de la industria, y quienes la adopten ahora liderarán la revolución del marketing del mañana”.

La continua evolución de la IA promete traer cambios aún más transformadores al panorama del marketing, de forma que hay tendencias en aumento, como la búsqueda por voz impulsada por IA, el reconocimiento de imágenes y la publicidad predictiva, que remodelarán la forma en que los especialistas en marketing interactúan con los clientes.

Así las cosas, el informe concluye que esta tecnología no es solo una tendencia pasajera, sino una herramienta poderosa que remodela el panorama de esta área y se ha utilizado durante años, incluso sin que la mayoría de la gente lo sepa.

De esta manera, como especialista en marketing, adoptar la IA puede darle a la marca una ventaja competitiva, ahora y en el futuro.