A día de hoy, vivimos una era en la que la comunicación digital se ha convertido en parte fundamental de nuestro día a día, tanto en los momentos de ocio como a la hora de trabajar. De esta manera, la comunicación digital y el marketing on-line aparecen como dos campos en constante evolución, a los que las compañías deben adaptarse para no quedarse atrás en un mundo cada vez más competitivo.
De esta manera, durante 2024 se han impuesto en el mercado determinadas innovaciones, prácticas y enfoques que tienen como protagonista a la comunicación digital y que resultan fundamentales para alcanzar el éxito en cualquier negocio. Así las cosas, aquellas empresas que adopten estas tendencias podrán mejorar su eficiencia operativa, fortalecer las relaciones con su público objetivo y, en definitiva, impulsar la reputación del negocio. Estas tendencias son:
- Integración de la IA en las campañas de comunicación
La primera tendencia incuestionable este año en el sector de la comunicación digital es el uso consolidado de la inteligencia artificial (IA) como una herramienta imprescindible a la hora de crear campañas. En 2024, la integración de la IA será esencial tanto para personalizar y optimizar los mensajes que se envían a los clientes como para ahorrar tiempo y recursos y utilizarlos de manera más eficiente. Los usos concretos de la inteligencia artificial aplicada a la comunicación digital se enfocan en el análisis de grandes volúmenes de datos, la identificación de patrones de consumo entre el público objetivo y la planificación de contenidos. Además, la IA también resultará de mucha utilidad para aquellos negocios que quieran implementar chatbots que gestionen las consultas de sus clientes en tiempo real, mejorando considerablemente la experiencia del usuario. Por otra parte, las plataformas de marketing automatizado que utilizan la inteligencia artificial, también pueden utilizarse para segmentar las audiencias eficazmente, enviando mensajes específicos y aumentando la relevancia y la efectividad de las campañas.
- Email marketing como herramienta de comunicación interna y externa
El email marketing es una de las herramientas más utilizadas en comunicación corporativa en la última década; sin embargo, este año 2024 su importancia se extenderá hacia nuevos enfoques, como puede ser la comunicación corporativa interna o la venta directa a través de email. De esta manera, las empresas se han dado cuenta de que el email marketing no solo resulta ideal para llegar a clientes potenciales y fidelizar a los actuales, sino también para retener el talento humano de la empresa y aumentar el compromiso corporativo de los trabajadores. Además, actualmente, gracias a plataformas como Mailrelay, una herramienta de email marketing confiable, muchas empresas han visto la oportunidad de alcanzar sus objetivos de manera sencilla y efectiva, al tiempo que cuentan con una plataforma integral desde la que gestionar todos los aspectos relacionados con el envío masivo de emails, ya sean internos o externos. Este soporte, compuesto por expertos en marketing digital, brinda asistencia a todo tipo de empresas en todos los ámbitos relacionados, sobre todo en aquellos que suponen un área crítica, como la entregabilidad o la tasa de apertura de los correos.
- Social commerce: las nuevas ventas on-line
El social commerce, o comercio a través de redes sociales, es una tendencia que continuará ganando fuerza en 2024, desbancando al propio ecommerce. De esta manera, plataformas como Instagram, Facebook y TikTok están implementando características técnicas que permitan a los usuarios comprar productos directamente desde las publicaciones o poner a la venta su catálogo de manera fácil y rápida. Esta integración responde a las necesidades de los consumidores y las empresas, haciendo mucho más sencillo el proceso de compra y reduciendo considerablemente la fricción para el consumidor. Así las cosas, las empresas deben incluir el social commerce en sus estrategias de comunicación digital, creando contenido atractivo que impulse en engagement, fomente la interacción y, en definitiva, anime a los usuarios a comprar a través de redes sociales.
- Podcast y creación audiovisual
Una tendencia en comunicación digital que todas las empresas deberían aplicar en este 2024 es la de la creación audiovisual a través de podcast. La gran popularidad de este formato, la facilidad de consumo por parte de los usuarios y la innegable mejora del branding que ofrece a las compañías, posiciona los podcasts como una de las herramientas más eficaces a la hora de generar un posicionamiento corporativo online. El formato podcast permite que los usuarios profundicen en el lado más humano de las marcas, conectando con sus propuestas más allá de la compra venta y dando valor al trabajo específico que realizan las compañías. En este sentido, los podcast resultan perfectos para conectar con la audiencia de una manera más personal y profunda, posicionando la marca como un líder del sector que ofrece un contenido valioso, educativo y de verdadero interés para su público objetivo.
