MARCO, la consultora especializada en brand building y reputation management, ha celebrado una mesa redonda en la que se debatieron los retos futuros de la comunicación y las «nuevas fronteras» que se alcanzarán en los próximos años, oganizada en colaboración con la Cámara de Comercio Británica en España, que estuvo precedida por la proyección del capítulo nº 0 de la docuserie Las Nuevas Fronteras de la Comunicación.
La mesa de debate reunió a expertos de diversos sectores para analizar los desafíos y oportunidades en la comunicación que surgen en un mundo de constantes cambios tecnológicos y sociales, una conversación que estuvo marcada por asuntos como la sostenibilidad, la transformación digital y las demandas de las nuevas generaciones, y que puso de relieve la importancia de la transparencia y la autenticidad en la comunicación empresarial.
Didier Lagae, chairman y fundador de MARCO, abrió el debate destacando el reto que supone “sobrevivir a los breves 15 segundos que dominan plataformas como TikTok”, un fenómeno que está moldeando la forma en que las nuevas generaciones consumen contenido. En este sentido, Lagae destacó que “las nuevas generaciones exigen un compromiso real de las empresas. Es el momento del ‘Doing before talking’, donde las acciones preceden a las palabras».
Por su parte, Quique Martínez, miembro del consejo y CEO de Plain Concepts, abordó el problema del Greenwashing y cómo algunas empresas presentan una imagen de sostenibilidad que no siempre se refleja en sus acciones. Sobre este asunto, Martínez subrayó que “la transparencia y la autenticidad son esenciales para evitar caer en esta trampa”.
Por su parte, Jorge Alonso Peña, director de Marketing en la División Europa de Nauterra, destacó la importancia de contar con KPIs medibles que permitan mejorar y demostrar el impacto real de sus acciones, y afirmó que "uno de nuestros mayores retos es la fragmentación de los medios y la hipersegmentación del público objetivo", para insistir en que la diferenciación es clave en un entorno saturado de información.
Alicia Vicente, responsable de Marca y Comunicación de PcComponentes, explicó en su intervención cómo la transparencia se ha convertido en un factor diferenciador en su sector, de manera que «para destacar entre la competencia, es clave ser claros con el público, tanto experto como novel, ofreciendo soluciones inmediatas que respondan a sus necesidades».
En otro orden de cosas, e director general de Futur Motors, Ignacio Osorio, detalló cómo los consumidores de la actualidad ya no se conforman con tener acceso a la tecnología; sino que ahora demandan más información y transparencia sobre el impacto de los productos y servicios que consumen. En este sentido, Osorio explicó que «la transformación energética hacia el objetivo de 2050 net-zero es crucial, pero también debemos cambiar la percepción del consumidor, enfocando el discurso desde el coste hacia la inversión”.
Los ponentes recalcaron que la sobresaturación de los medios y la fragmentación de la audiencia destacan como retos para el futuro, señalando que la diferenciación y la innovación son esenciales para mantener la relevancia de la información. Además, se refirieron al incremento de la virtualidad en el entorno laboral, como la generalización del teletrabajo o la expansión a otros mercados, disciplinas que van a cambiar la forma de trabajar y de ser sostenibles.
Durante la mesa redonda quedó claro que las fronteras de la comunicación siguen expandiéndose, y que sólo aquellas empresas que apuesten por la transparencia, la innovación y el compromiso con el consumidor, estarán preparadas para enfrentarse a desafíos futuros en este sector.
