Un evento organizado por Corresponsables ha reunido a destacados expertos del ámbito corporativo y la Sostenibilidad para reflexionar sobre los retos y oportunidades de comunicar la Sostenibilidad dentro de las organizaciones, un análisis compartido que ha puesto de manifiesto la necesidad de que las organizaciones se comuniquen de manera eficaz, accesible y auténtica, adaptándose a los nuevos tiempos y a los desafíos que plantean las demandas de los empleados.
Moderado por Laura Eguiluz, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de Corresponsables, el encuentro abordó la importancia de la comunicación interna para involucrar a los empleados en los esfuerzos sostenibles de las empresas y fomentar un cambio cultural hacia la Sostenibilidad.
El encuentro comenzo con una intervención de David García Núñez, director de Comunicación del Área de Construcción y Concesiones del Grupo FCC, en la que destacó que el compromiso de la alta dirección ha sido fundamental para que la Sostenibilidad se haya convertido en una parte integral de su organización. En este sentido, ha señalado que «el compromiso de la alta dirección ha sido clave para que la Sostenibilidad se haya transmitido de manera eficaz a todos los empleados, permitiendo que se convierta en una parte integral de la cultura empresarial».
En su intervención, ha subrayado que la sostenibilidad debe ser percibida como un valor transversal dentro de la organización, algo que debe ser impulsado desde la cúpula directiva. Este compromiso debe reflejarse de manera constante y visible en las políticas y decisiones que toma la empresa, asegurando que el mensaje llegue a todos los niveles, desde la dirección hasta los empleados operativos.
En este contexto, García Núñez ha señalado que, en un entorno empresarial cada vez más dinámico y sobrecargado de información, la comunicación debe ser directa y adaptada a las circunstancias, y ha detallado que «vivimos en tiempos ultrápidos, y las personas ya no tienen tiempo para leer extensos comunicados internos. La clave está en ser claros, concisos y, si es posible, utilizar formatos atractivos como vídeos que transmitan los mensajes de manera eficaz». Esto no solo ha facilitado la comprensión de los mensajes, sino que también ha garantizado que el compromiso de la empresa con la sostenibilidad llegue de manera efectiva a sus empleados.
Por su parte, Nuria del Olmo, responsable de Comunicación de MAPFRE, ha reflexionado sobre los retos que enfrentan las empresas a la hora de comunicar la sostenibilidad a los empleados, y aunque su compañía ha dado pasos importantes en la implementación de políticas sostenibles, ha reconocido que uno de los mayores desafíos ha sido hacer comprender el alcance real de la sostenibilidad dentro de la compañía, destacar que forma parte de la estrategia de la aseguradora, y que está totalmente alineada con el propósito. En este sentido, ha afirmado que «hemos tenido que hacer un esfuerzo por explicar la Sostenibilidad de manera sencilla y práctica, poniendo el foco en el impacto que tienen todos nuestros proyectos para mejorar la vida las personas y reducir las brechas de desigualdad«.
Para Del Olmo, la clave ha sido lograr que los empleados no solo perciban la sostenibilidad como una cuestión ambiental, sino que entiendan que la en su compañía es principalmente social, con iniciativas y compromisos para impulsar la inclusión financiera, el empleo de calidad, la diversidad y la sostenibilidad de la cadena de valor, entre otros. En esta linea, ha hecho hincapié en que, aunque se cuente con el respaldo de la alta dirección, la comunicación debe estar alineada con las expectativas y realidades de los empleados, y ha señalado que “la sostenibilidad, cuando se presenta de manera práctica y vinculada a los valores de la organización, se convierte en algo mucho más cercano y tangible para todos».
En este contexto, Mª Ángeles Hidalgo, directora de Sostenibilidad de Pfizer España, ha compartido la importancia de empoderar a los empleados y hacerlos sentir parte activa del proceso, afirmando que «lo más importante ha sido hacer que los empleados se sientan parte de un esfuerzo colectivo, no solo como receptores de mensajes, sino como actores clave en la implementación de la Sostenibilidad dentro de la organización», y destacando la necesidad de ser transparentes con los resultados obtenidos, lo que ayuda a mantener la motivación de los empleados y su compromiso con los objetivos sostenibles.
En esta misma linea, Olaia Roa, directora de Marketing de TÜV SÜD South West Europe, ha subrayado la importancia de crear una narrativa coherente sobre la sostenibilidad que pueda enganchar al empleado, destacando que «la clave ha estado en crear una narrativa transparente y sencilla, que enganche al cliente interno, es decir, al empleado», y que la sostenibilidad no debe ser percibida como una moda pasajera, sino como una causa compartida que los empleados puedan internalizar y abrazar en su día a día.
El abordaje de una comunicación con humor ha sido abordado por Marina Gómez, directora de Responsabilidad Corporativa de Volies, al detallar que «hemos utilizado el humor para hacer que las iniciativas sostenibles sean percibidas de una manera más cercana y accesible», y atestiguar que los empleados están constantemente recibiendo información, por lo que utilizar un tono ligero y divertido puede ser una estrategia efectiva para captar su atención y fomentar un mayor compromiso.
Este enfoque de comunicación menos rígida ha sido respaldado por Clara Fontán, directora de Operaciones e Inteligencia de Corporate Excellence, quien ha destacado la importancia de humanizar la comunicación sobre sostenibilidad, afirmando que «hay que establecer una narrativa corporativa que conecte con las emociones y los valores personales de los empleados. La Sostenibilidad tiene que ir más allá de los números, tiene que ser algo que inspire», para añadir que los formatos interactivos y cercanos son los más efectivos en este sentido.
Por su parte, Beatriz Prieto, miembro de la Junta Directiva de la Asociacion de Directivos de Comunicacion, ha reflexionado sobre la necesidad de coherencia interna, señalando que «si lo que decimos que estamos haciendo hacia el exterior no ha coincidido con lo que hemos estado haciendo dentro de la organización, habríamos generado desconexión y desconfianza», y rafirmando que la autenticidad es fundamental para que los empleados sientan que la empresa no solo predica, sino que también practica lo que comunica.
En este contexto, Carlos Valverde, ESG Strategy Specialist en Dcycle, ha resaltado que la sostenibilidad no debe ser vista solo como una responsabilidad social, sino también como una estrategia de negocio rentable, afirmando que «la sostenibilidad ha sido una forma de diferenciarse en el mercado y ha generado un valor económico significativo para las empresas», y destacando que integrar la sostenibilidad en el modelo de negocio no solo responde a un compromiso con el planeta, sino que también ofrece una ventaja competitiva.
Finalmente, Yolanda Horrillo, responsable de Alianzas y Relaciones Institucionales de ILUNION Hotels, ha explicado cómo la sostenibilidad se ha integrado como un eje transversal en todas las áreas de su empresa, destacando que «la sostenibilidad no solo ha sido una cuestión de medio ambiente, sino también de impacto social», y subrayando que su compañía ha logrado involucrar a los empleados de manera auténtica en el proceso.
Este diálogo ha concluido con una reflexión unánime sobre la importancia de la coherencia y la autenticidad en las políticas de sostenibilidad, y en que la comunicación interna no solo debe informar, sino también inspirar y motivar, fomentando un sentido de pertenencia y compromiso entre los empleados, dejando claro que la alta dirección debe ser la primera en liderar con el ejemplo, y que la sostenibilidad debe ser percibida como una parte integral de la estrategia empresarial.
