El gran aumento de usuarios de medios sociales en la Red ha provocado que las empresas tomen partido y promocionen sus servicios y productos en sitios como Facebook, Tuenti o Twitter. Territorio Creativo ha llevado a cabo una investigación que muestra cómo las empresas españolas se adaptan a esta nueva realidad al concluir que 8 de cada de 10 empresas utilizan los medios sociales para hacer branding, un dato que muestra la potencialidad de estas herramientas para dar a conocer y posicionar la marca en la Red.El marketing en medios sociales está dando además lugar a la creación de nuevos perfiles profesionales. De esta manera y siempre según el mencionado estudio, el 51 % de las empresas utilizan un community manager para gestionar y dinamizar su comunidad online, aunque son pocos los que realizan estas funciones a tiempo completo siendo frecuente que compatibilicen esta actividad con otras que no son propias del puesto.
El uso de las redes sociales no va en detrimento de la utilización de blogs, y es que las empresas compatibilizan ambos canales, siendo los blogs corporativos temáticos y los de noticias propias los más utilizados por estas organizaciones.
El papel de la agencia externa también parece variar en este nuevo contexto. Así, el 84 % de las empresas que realizan marketing en medios sociales consideran que la agencia debe aportar la estrategia y apoyar al community manager y, en menor medida, crear campañas o desarrollar aplicaciones.
Además, 8 de cada 10 empresas aprueban la eficacia del marketing en medios sociales para conseguir notoriedad de marca, mientras un 75 % valora con una nota igual o superior a 5 los resultados directos que han obtenido de las campañas o acciones llevadas a cabo en medios sociales.
