Un informe elaborado por Pew y American Life Project, desvela que el 59 % de los usuarios de Internet estadounidenses afirman que utilizan por lo menos una red social, por lo que los comerciantes están tomando nota de que cada vez más empresas en todo el mundo están recurriendo a las redes sociales para atraer clientes. Por otro lado, según publica eMarketer, una encuesta realizada por Regus reveló que como promedio, a nivel internacional, el 47 % de empresas han utilizado con éxito las redes sociales para la adquisición de clientes durante el 2011, incrementándose esta tendencia en un 17,5 % respecto al pasado año 2010.
En EEUU, el incremento fue aún mayor, con un 23 % respecto al año anterior. Otro hallazgo interesante que surgió de la encuesta realizada, fue el hecho de que en países desarrollados como EEUU, China, Japón y Reino Unido, las redes sociales tuvieron un impacto significativo para las empresas a la hora de adquirir clientes, registrando un aumento en los ingresos respecto al año anterior muy superior sobre aquellas que aún no han integrado el Social Media Marketing
Ante esta situación, aquellas empresas que no están generando ingresos con el Social Media nos dejan unas cuantas preguntas: ¿se limitan sólo a hacer notar su presencia? ¿No les interesa utilizar los medios sociales como herramientas para la generación de ingresos? ¿Cuáles son sus objetivos cuando se trata de Social Media Marketing?.
La conclusión es que el SMM, cuando se utiliza en conjunto con otras acciones de marketing y publicidad, puede ser una herramienta muy eficaz, aunque jamás será una panacea que funcione por sí misma, sino que debemos planear una estrategia global en la empresa donde incluirla, para poder dislumbrar buenos resultados.
