En un momento en el que las Redes Sociales están tomando un especial protagonismo en el ámbito de Internet y de la Sociedad de la Información, era necesario encontrar un método para medir la presencia de las marcas en este ámbito.Para satisfacer esa necesidad, acaba de nacer Mindbuzz, una herramienta que mide de forma continua la presencia de las marcas en el mundo social on-line: foros, blogs, redes sociales, video y cualquier sitio de contenido generado por los consumidores.
La nueva herramienta cuenta con una vertiente cuantitativa, a través de la cual se mide el volumen de la presencia de las marcas; y otra cualitativa, donde se cualifica esa presencia en función del tipo de comentarios o contenidos que genera.
Los contenidos generados por el consumidor adquieren cada vez mayor relevancia y deben ser tenidos muy en cuenta para formar parte de la estrategia de comunicación integral de la empresa. Los tiempos en que los mensajes que emitían las marcas estaban totalmente controlados por éstas, a través de la publicidad y a través de lo que decían de ellas los medios, se está resquebrajando.
La Web 2.0 pone en manos de la gente normal herramientas que les permiten crear contenidos, opinar, compartir con otros y, en definitiva, generar mensajes sobre marcas que escapan del control de las mismas... etc. y medir los resultados, sin duda resultará muy útil para todos.
