Las compañías del Ibex 35 apenas han comenzado a incluir los medios sociales en sus estrategias de comunicación y marketing para aumentar su notoriedad en la Red y llegar a los actuales consumidores multimedia. Un reportaje publicado por el diario El País analiza el actual panorama de las grandes empresas españolas ante la nueva era de los medios digitales y las redes sociales, y concluye que para entender el valor de este tipo de medios y canales de comunicación, es importante comprender el nuevo rol que han adquirido los usuarios y consumidores actuales como parte de una audiencia y masa crítica que interactúa y participa de forma activa a través de estos medios y redes sociales generando contenidos y todo tipo de información.

El diario cita un reciente estudio de Nielsen on-line, y destaca que en España más de 13 millones de personas utilizan herramientas o servicios como Facebook, Twitter o Youtube entre otros, por lo que el objetivo de muchas marcas y empresas es aprovechar las ventajas y recursos disponibles a través de estos medios sociales, aumentando su presencia y actividad online para "conectar" y llegar hasta los usuarios, consumidores y potenciales clientes.

Sin embargo, a pesar de la rápida evolución de los medios y redes sociales, muchas de las grandes empresas españolas parecen mantenerse distantes a esta realidad. Empresas como Acciona, BBVA, Banco Sabadell, Banesto, Inditex, Banco Santander o Gas Natural forman parte de la cúpula empresarial de nuestro país que han sabido detectar el gran potencial de las redes sociales, apostando por innovar y desarrollar estrategias dirigidas a gestionar su reputación, relacionándose e interactuando con los usuarios, clientes y consumidores. Sin embargo, a pesar de su incursión en los nuevos medios de comunicación, no todas están aprovechando realmente su verdadero potencial.

En este sentido y según los datos analizados, más del 70 % de estas empresas mantienen presencia a través de servicios como Twitter con canales de noticias de la propia compañía, pero sólo unas pocas de estas empresas responden a través de este canal a las preguntas o dudas de los clientes de forma instantánea. Por otro lado, las empresas españolas con mayor capitalización bursátil apenas han comenzado a utilizar las plataformas multimedia para amplificar su presencia en la web.

Únicamente el 48 % de las compañías analizadas poseen un canal propio en YouTube, que utilizan principalmente para difundir sus campañas publicitarias, y solo el 14 % utiliza Flickr para compartir sus imágenes corporativas con los usuarios de la Red.

Según los expertos, a pesar del acercamiento de estas empresas a los nuevos medios y redes sociales, estas deben de cambiar su visión estratégica ante las múltiples ventajas y posibilidades que este tipo de canales y medios ofrecen desde el punto de vista de la comunicación y el marketing a las compañías y empresas.