El 80 % de las webs corporativas de las empresas en el ámbito internacional son ineficaces, según se deduce de un estudio realizado por la consultora Vanson Borune para Borland. El informe identifica como principal problema "los retrasos en los tiempos de respuesta", o lo que es lo mismo, la lentitud en la carga de las páginas, que genera altos índices de insatisfacción en los usuarios, reduciendo el número de visitas y las tasa de conversión y provocando el abandono de la web.

El estudio es el resultado de una encuesta entre los responsables de tecnología de la información de 590 grandes empresas de nueve de los países más avanzados del mundo, y pone de manifiesto la falta de atención generalizada en estas organizaciones sobre el funcionamiento de su web, especialmente en aquellos aspectos que generan experiencias negativas en los usuarios, como son la lentitud en la carga de las páginas y la incapacidad de soportar múltiples accesos simultáneos.

Cuenta PR Noticias que el estudio concluye que el 32 % de las organizaciones encuestadas, afirmaron desconocer si su web realiza un monitoreo 24x7; mientras el 26 % de los CIOs admitió que no hacen o no saben si se hace el monitoreo del tiempo de respuesta de las transacciones importantes como son recuperación de registros de base de datos, la cesta de la compra, etc.

Una situación similar se produce en la detección y corrección preventiva de incidentes, ya que el 80 % de las empresas admite su incapacidad para resolver un problema en su web antes de que el usuario se dé cuenta.

Estos resultados confirman que, pese a la importancia creciente de la web para el negocio, las grandes organizaciones siguen sin monitorizar el buen funcionamiento de la misma, y especialmente aquellas que ofrecen servicios más críticos para el negocio como pueden ser las dedicadas a servicios financieros, medios de comunicación o empresas de entretenimiento, con el agravante de que la mayoría realizan transacciones de comercio electrónico a gran escala.

La encuesta se llevó a cabo de manera independiente por Vanson Borune, en febrero de 2013, y en la misma fueron entrevistados 590 responsables de IT en nueve países, entre ellos Reino Unido (100), Francia (100), Alemania (100), EE.UU. (100), Brasil (100), Australia (35), Nueva Zelanda (15), Hong Kong (15 ) y Singapur (25). Los encuestados eran de grandes empresas con más de 500 empleado y dedicadas a diversos sectores.