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La comunicación móvil se impone en el ámbito de la comunicación

appsmovilEl European Communication Monitor 2014 (ECM 2014) ha sido presentado en Madrid por la European PublicRelations Education and Research Association (EUPRERA), la European Association of Communication Directors (EACD), la Asociación de Directivos de Comunicación, y la agencia Ketchum, patrocinadora del estudio en Europa.

El ECM 2014 es un estudio que analiza en profundidad las prácticas y tendencias adoptadas por los comunicadores a nivel europeo. Esta octava edición está basada en las respuestas de una muestra de 2.777 profesionales senior en 42 países.

Jose Ramón Caso, consejero delegado de Ketchum, ha sido el encargado de dar la bienvenida y hacer una introducción a los principales datos del estudio: “La comunicación online ha tenido en los últimos años una evolución importante en el sector a través de tres fases: inicialmente a través de canales ‘de escritorio’ como páginas web estáticas, más tarde a través de plataformas de social media y hoy en día sobre la base de la comunicación móvil. La comunicación móvil está realmente en su infancia. Marcas inteligentes y organizaciones pueden explotar esta fase de descubrimiento adelantándose y apropiándose de nuevas maneras de conectar con sus clientes”.

Cebrián ha centrado su intervención en dos aspectos muy relevantes para el de desarrollo de la profesión de los directivos de comunicación: el mentoring y el networking.

Según el ECM 2014, hacer un uso inteligente de la red de contactos es una herramienta fundamental para alcanzar los objetivos de negocio y comunicación en las organizaciones. Precisamente, el networking es uno de los ejes estratégicos de Dircom más valorados entre sus casi 1.000 socios.

Durante los próximos años, los avances más innovadores en el campo de la movilidad no tendrán casi nada que ver con el dispositivo, sino con las aplicaciones que proporcionará. Y las organizaciones –y sus departamentos de comunicación- deberán hacer lo mismo que los individuos están haciendo al integrar el móvil en cada parcela de sus vidas”, ha declarado el coordinador en España de la Asociación Española de Directores de Comunicación, EACD. “En este sentido, del mismo modo que la capacidad de una empresa para adoptar la movilidad es lo que va a determinar su supervivencia, el impulso por parte de los departamentos de comunicación de aplicaciones que favorezcan las relaciones con sus stakeholders desde dispositivos móviles marcará un antes y un después en el modo de entender nuestra profesión. Estamos hablando no ya de abrir nuevas vías de diálogo sino de crear aplicaciones que transformen el modo en que una empresa se relaciona con sus stakeholders. La movilidad está siendo una auténtica revolución, comparable a la que en su día ocasionó Internet”, ha concluido.

La mayor encuesta del mundo sobre comunicación a nivel internacional ha revelado que el desarrollo de los canales de comunicación móvil se duplicará antes del año 2017. El estudio plantea, según Ángeles Moreno, profesora de la Universidad Juan Carlos I y coordinadora del estudio en España, que “mientras sigan integradas las plataformas de social media en los planes generales de comunicación, será la comunicación móvil, centrada en la interacción con el consumidor en tiempo real y un contenido visual rápidamente digerible, el área de mayor crecimiento en el sector”.

El 51.5 % de los encuestados han asegurado que sus organizaciones han desarrollado canales de comunicación móvil en la actualidad mientras quemás del 90 % ha pronosticado que estos canales tendrán un desarrollo e implementación exponencial durante los próximos tres años. Curiosamente la aparición de la comunicación móvil es uno de los pocos ámbitos de la comunicación profesional en el que las opiniones del estudiocoinciden en toda Europa.

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