Las grandes empresas españolas suspenden en materia de comunicación

Las empresas españolas apenas rozan el aprobado en materia de comunicación; y la calidad de la información que transmiten a sus grupos de interés o a sus audiencias potenciales tiene que mejorar según el último Informe Reporta, un estudio impulsado por la compañía Deva, especializada en comunicación financiera.

En concreto, la nota media de las 113 empresas españolas analizadas en 2016 se sitúa en 44,3 de un total de 100 puntos, lo que supone un descenso con relación al año anterior, en el que la puntuación fue de 46,6.

Según explica Irene Fernández, secretaria técnica del Informe Reporta, una de las razones detrás del retroceso en esta puntuación media es que los niveles de exigencia en la elaboración del informe "son cada vez mayores", además de que se han introducido "nuevas directrices de la GRI (Global Reporting Initiative ), en concreto de su cuarta versión, que la mayoría de las empresas españolas no aplicaba".

El Informe Reporta mide la calidad de la comunicación de las empresas que forman parte del Índice General de la Bolsa de Madrid (IGBM) y su voluntad de comunicar más allá de lo que tienen que hacer por ley. Para ello, se analiza la transparencia de la información que transmiten, su relevancia y la accesibilidad a la misma.

Según explica Fernández, en la evolución de la nota media a lo largo de los años "se repite una constante: las mejores han tendido, en general, a hacerlo mejor y las suspensas no mejoran".

Para calcular la nota de las empresas, cada principio estudiado tiene asignada una puntuación. La transparencia son 55 puntos. Esta práctica "permite conocer la realidad de la empresa, estrategia y perspectivas, gobierno corporativo y relaciones con el medioambiente y los grupos de interés". Luego está la relevancia (30 puntos), que mide si la información facilitada por las empresas "aborda los impactos económicos, ambientales y sociales significativos que pueden influir en las decisiones de los grupos de interés respecto a la empresa". Por último, la accesibilidad (15 puntos), en la que se evalúa si la información "se presenta de forma clara y asequible para los diferentes públicos y utiliza las nuevas tecnologías disponibles".

En el ranking del Informe Reporta "hay empresas de pequeña y mediana capitalización que ocupan lugares por encima de empresas más grandes, incluso del IBEX35". En este sentido, Fernández ha explicado que en la parte baja hay un grupo de unas 30-40 compañías que no publica informes más allá de la documentación legal, y sostiene que este grupo "empuja hacia abajo la media general del ranking, y deberían en primer lugar realizar un esfuerzo por comunicar sus resultados en forma de memoria anual".

El informe que elabora esta compañía se centra en medir la voluntad de comunicar y la calidad con la que se hace, pero no de comprobar la veracidad de la información que transmiten las empresas. "Esa tarea corresponde a los auditores", apunta Fernández. Para las empresas en dificultadas se hace aún más necesario presentar un reporting, transparente, relevante y accesible con el que accionistas, proveedores y clientes.

Para medir la calidad de la comunicación, se diseñó una herramienta que creció gracias a que se consultó a todos los usuarios de la información. A partir de ahí, se extrajeron los tres principios del estudio y los 34 indicadores que evalúa. "El resultado final del proceso es una herramienta de medición exhaustiva que refleja las buenas prácticas de las empresas, las recomendaciones y criterios de fuentes autorizadas, y que tiene en cuenta las preocupaciones de los usuarios de la información", detalla Fernández.

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